Política de envío
Plazo de Entrega:
En Macho Alfa, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. Nuestro objetivo es enviar tus pedidos lo más rápido posible y entregártelos en un plazo máximo de 2 días hábiles para la RM y 4 para Regiones.
Procesamiento de Pedidos:
- Una vez que recibamos tu pedido, procesaremos y empacaremos los artículos en un plazo de 3 horas.
- Los pedidos realizados después de las 22.00 se procesarán al siguiente día hábil.
Métodos de Envío:
- Para la RM tenemos envíos Standard que para compras superiores a los $79.900, el envío es gratis y para montos menores tiene un valor de $ 2.990.
- Para Regiones el envío es a través de Starken y Bluexpress y el valor del despacho depende del peso y volúmen del envío y el lugar de entrega y se informará luego de haber ingresado tus dirección de despacho, antes del pago.
Seguimiento de Envío:
- Te proporcionaremos un número de seguimiento para las entregas en Regiones una vez que tu pedido haya sido procesado.
- Podrás rastrear el estado de tu envío a través del sitio web de Starken o Bluexpress.
Entrega Exitosa:
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. Las entregas se efectúan entre las 12.00 y las 21.30 en días hábiles. La ruta de entrega la determina la empresa de delivery externa y no podemos afectarla o intervenirla.
- Si no estás disponible para recibir tu pedido en el momento de la entrega, se harán intentos adicionales. De ser infructuosa la entrega a pesar del reintento, se llegará a acuerdo en una forma alternativa de entrega. Los costos de esta última gestión son de cargo del cliente.
Retrasos Inesperados:
- En ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan causar retrasos en la entrega. Si experimentas un retraso considerable, te informaremos oportunamente y haremos todo lo posible para resolver la situación.
Contacto:
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de contacto@tumachoalfa.cl.