Política de envío

Plazo de Entrega:

En Macho Alfa procesamos y despachamos tus pedidos con prioridad para que lleguen lo antes posible. Los plazos de entrega, una vez despachado el pedido, son:

• Radio urbano RM: 24 a 48 horas hábiles.
• Fuera del radio urbano RM: 24 a 72 horas hábiles.
• Regiones: el plazo depende del servicio de transporte (Starken o Bluexpress) desde el despacho.

Procesamiento de Pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se procesan para despacho al día hábil siguiente.
• Los pedidos realizados después de las 14.00 horas se procesan para despacho al segundo día hábil.

Métodos de Envío:

• Para la RM tenemos envíos Standard que para compras superiores a los $99.900, el envío es gratis y para montos menores tiene un valor de $3.790.
• Para Regiones el envío es a través de Starken y Bluexpress y el valor del despacho depende del peso y volumen del envío y el lugar de entrega, y se informará luego de haber ingresado tu dirección de despacho, antes del pago.

Puntos de Retiro Bluexpress:

Si prefieres retirar tu pedido, Bluexpress cuenta con una amplia red de puntos de retiro a lo largo de Chile. Retirar en un punto tiene ventajas:

• Más conveniente si no hay nadie en casa para recibir el pedido
• Disponible a cualquier hora dentro del horario del punto
• Reduces el riesgo de intentos fallidos de entrega

Puedes consultar el punto más cercano en bluexpress.cl antes de finalizar tu compra.

Seguimiento de Envío:

• Para envíos por Bluexpress recibirás un correo automático con tu número de seguimiento una vez despachado tu pedido.
• Para envíos por Starken, si necesitas tu número de seguimiento escríbenos a contacto@tumachoalfa.cl o por WhatsApp y te lo enviamos a la brevedad.

Entrega Exitosa:

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. Las entregas se efectúan entre las 12.30 y las 21.30 en días hábiles. La ruta de entrega la determina la empresa de despacho externa y no podemos afectarla o intervenirla.
• Recomendamos siempre usar una dirección de domicilio. Los envíos a oficinas frecuentemente no logran entregarse antes del cierre, ya que las rutas de despacho no están coordinadas con horarios de trabajo. Si necesitas mayor flexibilidad de horario, Bluexpress cuenta con puntos de retiro donde puedes retirar tu pedido cuando te acomode.
• Si no estás disponible para recibir tu pedido, se harán intentos adicionales. De ser infructuosa la entrega a pesar del reintento, se llegará a acuerdo en una forma alternativa de entrega. Los costos de esta última gestión son de cargo del cliente.

Retrasos Inesperados:

• En ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan causar retrasos en la entrega. Si experimentas un retraso considerable, te informaremos oportunamente y haremos todo lo posible para resolver la situación.

Envíos a Isla de Pascua y zonas extremas tienen tarifa diferenciada. Contáctanos por WhatsApp antes de realizar tu compra.

Contacto:

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de contacto@tumachoalfa.cl.